Ada yang bisa
kami bantu?

Buka aplikasi TitikBantu, pilih kategori layanan yang dibutuhkan, isi detail pekerjaan dan anggaran Anda, lalu kirim pesanan. Mitra yang sesuai akan melihat pesanan Anda dan dapat mengajukan penawaran.

Pembayaran dilakukan secara non-tunai melalui aplikasi menggunakan e-wallet atau transfer bank. Kami menggunakan sistem Escrow (Rekber): dana Anda ditahan oleh sistem sampai pekerjaan selesai, baru kemudian diteruskan ke mitra.

Kami mendukung pembayaran melalui e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) dan transfer bank. Metode yang tersedia dapat berbeda tergantung lokasi Anda.

Dana dicairkan ke mitra setelah pekerjaan dinyatakan selesai oleh Customer melalui aplikasi. Ini memastikan kedua belah pihak terlindungi selama transaksi.

Ya, pembatalan dapat dilakukan sebelum pekerjaan dimulai oleh mitra. Setelah pekerjaan dimulai, pembatalan memerlukan persetujuan dari kedua belah pihak.

Unduh aplikasi TitikBantu Mitra, daftar dengan nomor WhatsApp, lengkapi data diri (nama, keahlian, area layanan), dan unggah dokumen verifikasi berupa KTP dan swafoto. Tim kami akan meninjau dokumen Anda dalam 1–3 hari kerja.

Pendaftaran sebagai mitra TIDAK dipungut biaya alias gratis. Kami hanya mengenakan komisi kecil dari setiap pesanan yang berhasil Anda selesaikan. Besaran komisi dapat dilihat di aplikasi.

Pastikan status ketersediaan Anda aktif di aplikasi. Ketika ada pesanan yang sesuai dengan keahlian dan area layanan Anda, Anda akan menerima notifikasi. Anda dapat meninjau detail pesanan dan mengajukan penawaran.

Pembayaran akan masuk ke wallet aplikasi Anda setelah Customer menyatakan pekerjaan selesai. Anda dapat menarik dana (payout) ke rekening bank yang terdaftar kapan saja.

Jika verifikasi ditolak, Anda akan menerima pemberitahuan dengan alasan penolakan. Anda dapat mengajukan ulang (resubmit) dengan melengkapi dokumen yang kurang atau memperbaiki dokumen yang tidak sesuai.

Ya, kami menjaga keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Data Anda hanya digunakan untuk keperluan operasional platform dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin.

Setiap mitra melalui proses verifikasi identitas dengan mengunggah KTP dan swafoto. Tim kami meninjau setiap dokumen secara manual untuk memastikan keaslian dan kecocokan data.

Gunakan fitur chat di aplikasi untuk berkomunikasi langsung dengan mitra/customer Anda. Jika masalah tidak terselesaikan, hubungi tim dukungan kami untuk mediasi. Dana Anda tetap aman dalam sistem Escrow selama proses berlangsung.

Kami terus mengembangkan fitur perlindungan untuk mitra. Untuk informasi terkini mengenai perlindungan mitra, silakan hubungi tim dukungan kami.